تواصل معنا

انطلاقا من حرص شركة صفقة المالية على الاهتمام بالمستثمرين  وتلقي شكواهم و/أو استفساراتهم ومعالجتها والرد عليها بشكل واضح وبجودة عالية من العناية والمهنية، لذلك نأمل منك عدم التردد بتقديم شكوى و/أو استفسار لدى إدارة العناية بالمستثمرين ، المختصة والمسؤولة عن تلقي ومتابعة الشكاوى و/أو الاستفسارات والاحتفاظ بسجلاتها لمدة لا تقل عن عشرة سنوات.

إجراءات تقديم الشكاوى

تتيح شركة صفقة المالية للمستثمرين قنوات تمكنهم من تقديم شكواهم و/أو استفساراتهم ومتابعتها عبر التالي

عبر المحادثة الفورية من خلال تطبيق صفقة المالية

أو

Support@safqah.co عبر البريد الإلكتروني لشركة صفقة المالية

تتيح شركة صفقة المالية للمستثمرين قنوات تمكنهم من تقديم شكواهم و/أو استفساراتهم ومتابعتها عبر التالي

عبر المحادثة الفورية من خلال تطبيق صفقة المالية

أو

Support@safqah.co عبر البريد الإلكتروني لشركة صفقة المالية

آلية تقديم الشكاوى و / أو الاستفسارات

يتم تقديم الشكاوى و / أو الاستفسارات من خلال القنوات أعلاه مع توضيح البيانات الشخصية للمستثمر و إرفاق أي مستندات داعمة قد تساعد على سرعة معالجة الشكوى و / أو الاستفسار وفي حال احتاجت شركة صفقة المالية لأي مستندات أخرى سيتم إبلاغ المستثمر بها ( حسب الشكوى و / أو الاستفسار )

آلية تقديم الشكاوى و / أو الاستفسارات

يتم تقديم الشكاوى و / أو الاستفسارات من خلال القنوات أعلاه مع توضيح البيانات الشخصية للمستثمر و إرفاق أي مستندات داعمة قد تساعد على سرعة معالجة الشكوى و / أو الاستفسار وفي حال احتاجت شركة صفقة المالية لأي مستندات أخرى سيتم إبلاغ المستثمر بها ( حسب الشكوى و / أو الاستفسار )

مدة معالجة الشكاوى

المدة المحددة لمعالجة الشكوى: خمسة أيام عمل كحد اقصى من تاريخ تقديم الشكوى وفي حالة احتياج شركة صفقة المالية لمدة إضافية لمعالجة الشكوى سيتم التواصل مع المستثمر وإبلاغه بذلك واطلاعه على سير عملية دراسة الشكوى

مدة معالجة الشكاوى

المدة المحددة لمعالجة الشكوى: خمسة أيام عمل كحد اقصى من تاريخ تقديم الشكوى وفي حالة احتياج شركة صفقة المالية لمدة إضافية لمعالجة الشكوى سيتم التواصل مع المستثمر وإبلاغه بذلك واطلاعه على سير عملية دراسة الشكوى

شركة صفقة المالية

الرياض، طريق الملك خالد، الملقا 2611-13523