تواصل معنا
انطلاقا من حرص شركة صفقة المالية على الاهتمام بالمستثمرين وتلقي شكواهم و/أو استفساراتهم ومعالجتها والرد عليها بشكل واضح وبجودة عالية من العناية والمهنية، لذلك نأمل منك عدم التردد بتقديم شكوى و/أو استفسار لدى إدارة العناية بالمستثمرين ، المختصة والمسؤولة عن تلقي ومتابعة الشكاوى و/أو الاستفسارات والاحتفاظ بسجلاتها لمدة لا تقل عن عشرة سنوات.
إجراءات تقديم الشكاوي
تتيح شركة صفقة المالية للمستثمرين قنوات تمكنهم من تقديم شكواهم أو استفساراتهم ومتابعتها عبر التالي:
عبر المحادثة الفورية من خلال تطبيق صفقة المالية أو عبر البريد الإلكتروني لشركة صفقة المالية: Support@safqah.co
آلية تقديم الشكاوى أو الاستفسارات
يتم تقديم الشكاوى و / أو الاستفسارات من خلال القنوات أعلاه مع توضيح البيانات الشخصية للمستثمر و إرفاق أي مستندات داعمة قد تساعد على سرعة معالجة الشكوى و / أو الاستفسار وفي حال احتاجت شركة صفقة المالية لأي مستندات أخرى سيتم إبلاغ المستثمر بها ( حسب الشكوى و / أو الاستفسار )
مدة معالجة الشكاوى
المدة المحددة لمعالجة الشكوى: خمسة أيام عمل كحد أقصى من تاريخ تقديم الشكوى وفي حالة احتياج شركة صفقة المالية لمدة إضافية لمعالجة الشكوى سيتم التواصل مع المستثمر وإبلاغه بذلك وإطلاعه على سير عملية دراسة الشكوى
مكاتبنا
المقر الرئيسي:
شركة صفقة المالية، المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الملقا، طريق الملك خالد، مجمع لفيف، المبنى رقم 12